Проверить поддержку мобильным терминалом технологий LTE [4G] и VoLTE можно, перейдя по ссылке:
Для пользования опцией «ExTra» необходимо заказать услугу мобильного интернета на поддерживающий её терминал (Ваш терминал должен быть предварительно настроен на услуги передачи данных). Опцию «ExTra» можно активировать через АССА [888*021], в мобильном приложении "Мой IDC", в Личном кабинете или по короткому номеру 1198
В сети компании IDC могут работать терминалы, поддерживающие стандарт VoLTE (LTE B20) и CDMA-800. Если Ваш терминал поддерживает данный стандарт, то после тестирования в сервисном центре Компании на соответствие предъявляемым требованиям, он может быть подключен к сети.
Компания может заключить договор с несовершеннолетним лицом, достигшим возраста 16-ти лет. Подробности об оформлении и перечне документов Вы можете получить у оператора по номеру 1198.
Зона обслуживания абонентов IDC - это вся территория ПМР. Подробнее о карте покрытия Вы можете узнать, перейдя по ссылке.
Для этого необходимо обратиться в ближайший Центр связи IDC или в дилерский центр компании и заключить договор на оказание услуг мобильной связи.
Информацию о состоянии счета Вы можете получить в любом центре связи компании, являясь абонентом и предъявив удостоверение личности, а также воспользовавшись следующими короткими номерами: 878 - текстовое сообщение о состоянии счета и пакете обслуживания;
881 - автоответчик о состоянии счета для абонентов лимитированных пакетов обслуживания;
883 - сервис управления счетом для абонентов пакета «Simple»;
888 - Автоматическая система самообслуживания абонентов [АССА].
По истечении пассивного периода действия для пакетов: «Свобода», «Льготный», «Льготный SMS», «IDC-7, 10, 15, 20, 30, 50, Престиж», абонентский номер в течение 6 месяцев остается за абонентом. По истечении 6 месяцев производится автоматическое расторжение договора. Данный номер освобождается для присвоения новому абоненту. Если абонент пользуется одним из вышеперечисленных пакетов, то при наличии достаточного объема денежных средств на лицевом счете абонента сумма абонплаты будет ежемесячно списываться, тем самым продлевая пакет обслуживания. Когда денежных средств станет недостаточно, еще в течение 1 месяца будет доступна только входящая связь, а исходящая связь и доступ к дополнительным услугам будут ограничены. При пользовании пакетом «Легкий» номер удаляется по окончанию 6-ти расчетных месяцев непрерывного постпассивного периода. Номера с пакетами «Active» удаляются по истечении 12-ти месяцев с момента неоплаты пакета.
Если абонент пользуется пакетом «Simple», то следует учитывать, что продление пакета не производится автоматически при наличии денежных средств на авансовом счете. Для продления пакета «Simple» необходимо активировать карту «Simple» любого номинала до истечения пассивного срока обслуживания. В противном случае доступ к услугам связи на абонентском номере ограниивается, а средства, оставшиеся на карте, аннулируются.
Для покупки мини-пакета c авансового счета необходимо набрать номер автоинформатора 883 и следовать его инструкциям, или позвонить на короткий номер 1198, так же услугу можно заказать в Личный кабинет , либо абоненту обратиться в Центр связи компании с удостоверением личности.
В пакете «Simple» существуют активный и пассивный сроки действия. Во время активного срока действия абоненту доступна входящая и исходящая связь, во время пассивного – только входящая. По окончании пассивного срока действия пакет заканчивает свое действие. У Вас закончился пассивный срок действия пакета. Средства, бывшие ранее в Вашем пакете, не возвращаются.
Подробно с тарифным планом «Свобода» Вы можете ознакомиться по следующей ссылке В тарифном плане «Свобода» оплата за пакет производится ежемесячно, 1 числа каждого месяца, автоматически при наличии денег на лицевом счету абонента. Также автоматически оплачиваются все платные дополнительные услуги. Оставшаяся сумма денежных средств используется Вами в соответствии с указанными тарифами. Неиспользованные средства, находящиеся на лицевом счету, переходят на следующий месяц.
Вероятно у вас закончился активный срок действия пакета «Simple». Для его продления необходимо докупить мини-пакет [активировать карту «Simple», номиналом 33,6 руб, 56 руб, 112 руб, 224 руб.]. От номинала активированной карты зависит стоимость минуты исходящей связи на мобильную сеть IDC. Если на счету более 33,6 руб. Вы можете воспользоваться услугой «Звони еще», заказать которую можно по номерам 883 и 1198. Услуга платная.
Если на момент перехода нового пакета на лицевом счету абонента присутствует сумма, равная стоимости пакета, то неиспользованное время переходит на следующий период действия пакета, но в размере не более количества минут в пакете.
Вы можете пополнить аванс на любую сумму, стоимость минуты зависит от вашего тарифного плана. В случае если средства не будут использованы, они останутся на Вашем лицевом счету.
Такая ситуация возможна только в пакетах семейства «IDC» и в пакете «Свобода». Для разрешения ситуации достаточно изменить валюту обслуживания пакета. Это можно сделать в любом Центре связи IDC или с помощью интернет-системы "Личный кабинет", или по номеру 1198. Валюта на счете абонента конвертации не подлежит.
Абонент несет полную ответственность за совершение платежей за услуги сотовой, мобильной и фиксированной связи. Т.е., после подтверждения реквизитов платежа в кассе банка подписью в квитанции, операция отмене и возврату не подлежит.
Более подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе проводная связь – тарифы или по ссылке.
Тарифы на звонки с мобильных, домашних телефонов и переговорных пунктов идентичны.
Тарификация в пакете «Свобода» зависит от денежной суммы, потраченной за месяц на некоторые услуги связи. Чем больше потраченная сумма, тем меньше стоимость минуты при звонках на мобильную сеть IDC. Ссылка на актуальную информацию по тарификации в пакете «Свобода».
Тарификация в пакете «Simple» зависит от номинала активированной карты оплаты. Чем больше номинал активной карты, тем меньше стоимость минуты при звонках на мобильную сеть IDC.
В лимитированных пакетах в абонементную плату включены минуты исходящей связи для звонков на мобильные и проводные сети, находящиеся на территории ПМР. При осуществлении разговора его продолжительность списывается с остатка минут в пакете. После окончания минут в пакете, состоявшиеся звонки тарифицируются в зависимости от пакета с лицевого счета абонента. Подробнее .
Для смены пакета обслуживания абонент должен обратиться в любой Центр связи СЗАО «Интерднестрком» и указать менеджеру-оператору новый пакет обслуживания. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Также можно воспользоваться АССА, набрав короткий номер 888 с телефона, на котором необходимо сменить пакет обслуживания, либо при звонке на номер 1198, а так же в Личный кабинет
Вы можете воспользоваться услугой «Анти-АОН». За пользование услугой производится ежемесячное начисление абонентской платы. Также Вы можете воспользоваться разовой услугой «Анти-АОН на 1 звонок», оплата за пользование данной услугой начисляется при каждом ее заказе путем набора комбинации *52 [номер абонента] для звонка.
При заказанной услуге «Анти-АОН» возможно разрешить определение Вашего номера на отдельный звонок путем набора комбинации *51 [номер телефона] для совершения звонка, тарификация происходит при каждом заказе услуги. Независимо от заказанных услуг, Ваш номер определится у получателя при отсылке ему сообщения, также Ваш номер определится у его получателя при совершении звонка за счет собеседника через короткий номер 808.
Заказать или отказаться от услуг сотовой связи Вы можете при помощи системы АССА, которая позволяет самостоятельно подключать, отключать различные услуги, набрав короткий номер 888, или Личный кабинет или обратиться в любой Центр связи компании и иметь при себе удостоверение личности.
Также, можно позвонить в информационно-справочную службу по номеру 1198.
Вы можете обратиться в любой Центр связи с удостоверением личности и с данным терминалом, приобретенным у дилера компании с гарантийным талоном. Услуга "Замена терминала" предоставляется лично владельцу абонентского номера либо доверенному лицу с нотариально заверенной доверенностью и удостоверением личности. Подключение терминала на новый номер производится при предоставлении документа, удостоверяющего личность и прописку.
Согласно условиям действия данного пакета обслуживания тариф «Mobilink» применяется только в сети оператора IDC. В роуминге, в сети оператора "Интертелеком", применяются действующие тарифы на услуги передачи данных в роуминге. Таким образом, во время Вашего доступа к услуге на территории Украины, т.е. в зоне обслуживания оператора "Интертелеком", начисления за объем используемого трафика производятся отдельно на лицевом счете Вашего абонентского номера.
Для того, чтобы терминал работал в зоне роуминга необходимо запрограммировать терминал на соответствующие настройки, это производится в Центрах связи компании. Также необходимо обеспечить наличие на счету необходимой суммы для работы услуги. Если Вы обращались по данному вопросу достаточно давно, то возможно настройки Вашего терминала не соответствуют условиям для работы в сети другого оператора связи. Вручную подобная настройка терминала не производится. Рекомендуем произвести перезагрузку терминала [выключить и снова включить] - заменить на «В случае возникновения проблем со связью рекомендуем произвести перезагрузку терминала [выключить и снова включить], в некоторых случаях это помогает устранить проблему с исходящей и входящей связью».
Эти дополнительные услуги в зоне роуминга не действуют.
Услуга предоставляется абонентам IDC сети CDMA-800 на территории Украины в зоне покрытия украинского оператора ООО «Интертелеком», активируется в любом офисе IDC либо посредством АССА, Личный кабинет , либо при звонке на короткий номер 1198. Для набора мобильных номеров IDC из Украины необходимо набрать: 0 0 373 77Х ХХХХХ. Дополнительную информацию о порядке набора, оплате, карте покрытия можно получить, перейдя по ссылке.
Для заказа услуг роуминга и передачи данных абонент должен обратиться в любой Центр связи СЗАО «Интерднестрком» и указать менеджеру-оператору желаемые услуги. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Также это можно сделать при помощи системы АССА, набрав короткий номер 888, или Личный кабинет. Кроме непосредственного заказа услуги абонент должен пополнить аванс для обеспечения минимально необходимой для работы услуги суммой и настроить терминал, в случае если он еще не настроен, в ближайшем Центре связи компании.
Предварительную информацию о наличии терминала в продаже Вы можете получить в интернет магазине на сайте shop.idc.md. Более подробную информацию о наличии терминалов в продаже Вы можете получить, позвонив по телефону 1198. Для соединения с оператором нажмите 0.
Обратитесь в любой Центр связи компании к менеджеру-оператору. Если стандартные варианты разблокировки не подойдут, Вам порекомендуют обратиться в сервисный центр компании, который находится по адресу г.Тирасполь, ул.Карла Маркса,149. Услуга сервисного центра "Снятие LOCK CODE" платная.
Для выхода в Интернет с помощью компьютера и мобильного телефона необходимо подключить Ваш мобильный телефон к компьютеру и настроить соединение с Интернет, используя в качестве модема Ваш мобильный телефон. Необходимую для настройки соединения информацию Вы сможете найти на следующей странице.
Компания IDC не ограничивает прием SMS-сообщений. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки данного сайта.
Ограничить доступ входящих вызовов на Ваш мобильный терминал с неопределенных номеров Вы можете только посредством функций Вашего мобильного телефона. Некоторые модели мобильных телефонов позволяют установить функцию игнорирования входящих вызовов с каких-либо номеров, в том числе не определенных.
Рекомендуем при наличии установить данную функцию на Вашем телефоне с помощью инструкции.
Это особенность ПО терминала, осуществить звонок на короткий номер можно, добавив его в телефонную книгу. Информацию о добавлении номера в телефонную книгу можно получить в инструкции пользователя, либо в любом Центре связи компании у менеджеров-операторов.
Технически на некоторые терминалы возможна установка такого ПО, но в данном случае гарантия на терминал аннулируется.
При утере мобильного телефона во избежание растраты средств, а также с целью ограничения доступа к услугам связи абоненту данного номера с удостоверением личности необходимо обратиться в ближайший центр связи IDC для внесения серийного номера абонентского телефона в черный список. При этом абонент может произвести замену терминала и продолжить пользоваться своим номером, на который был подключен утерянный телефон, а также денежными средствами и услугами, которые были заказаны на данном номере.
При обнаружении утерянного телефона с абонентом свяжутся сотрудники компании и вернут его лично в руки законному владельцу.
При поломке терминала Вы можете обратиться в сервисный центр компании, расположенный по адресу г.Тирасполь ул.Карла Маркса, 149 или в любой Центр связи в городах Приднестровья.
Информация о состоянии счета, заказанных услугах, пакете обслуживания является конфиденциальной и выдается только лично абоненту. Для удостоверения своей личности абонент должен предоставить подтверждающий документ. Также информацию о состоянии счета абонент может получить, набрав со своего телефона сервисные номера 878, 883, 888 или 1198.
Блокируется не карта, а телефон, с которого осуществлялись пять попыток неверного набора пин-кода. Это сделано для предотвращения несанкционированного доступа. Телефон будет разблокирован на следующий день. Также для разблокирования телефона Вы можете обратиться по номеру 1198.
Позвоните на короткий номер 868 и на Ваш телефон поступит SMS с остатком трафика.
Номер телефона для доступа к АССА [Автоматической системе самообслуживания абонентов] 888 – позволяет абоненту самостоятельно осуществлять управление услугами мобильной связи на мобильном телефоне. Пароль для заказа и управления услугами в АССА не требуется.
1198 - единый номер информационной и технической поддержки абонентов IDC по всем услугам связи
199 - справочная служба
888 - Автоматическая Система Самообслуживания [АССА]
878 - узнать cостояние счета
868 - узнать оставшееся количество мобильного интернет-трафика
888*33 - опция «Трафик за полцены»
1700 - короткий SMS-номер для обращений клиентов