Поддержка клиентов проводной связи

Главная  •  Клиентская поддержка

Да можете. Телефон устанавливается при наличии документа, удостоверяющего личность. Договор заключается на условиях предварительного платежа за услуги связи (авансовая оплата).

При отсутствии прописки по месту установки абонентского устройства, договор заключается с системой оплаты «авансовый платеж».

Для заключения договора на установку телефона Вам необходимо обратиться в Центр связи с документом удостоверяющим Вашу личность: 

• паспорт;
• вид на жительство;
• загранпаспорт;
• форма №9 с данными о прописке; 
• право собственности (если есть); 
• льготное удостоверение/справка (для предоставления льгот).

Это можно сделать в любом Центре связи СЗАО «Интерднестрком» любого населенного пункта. Там же Вы можете уточнить наличие технической возможности установки домашнего телефона.

Разговор начинает тарифицироваться с момента ответа абонента (соединения), включения оконечного устройства (факс, модем), либо с момента срабатывания АОН. Тарификация разговоров, осуществляемых автоматическим способом, производится посекундно.

Льготы предоставляются с момента предоставления документов, подтверждающих право на пользование льготами и преимуществами, предусмотренными действующим законодательством.

По правилам компании абонент сам должен следить за состоянием своего лицевого счета. В случае если у Вас произошло превышение суммы кредита, Вам дается три дня на его погашение. Если сумма не погашена только в этом случае происходит отграничение исходящей связи, до момента оплаты. Узнавать о состоянии своего лицевого счета Вы можете круглосуточно, позвонив со своего номера по телефону 195, либо воспользовавшись картой авторизации АССА, позвонив по номеру 192 [в данном случае Вы сможете узнать состояние своего лицевого счета даже при звонках с другого номера телефона].

Расчетный период равен месяцу. Расчетный период - период времени, в котором абоненту были предоставлены услуги связи.

В случае если Вы оплатили услуги связи после 25 числа текущего месяца, компания вправе произвести изменение условий договора в части оплаты услуг и перевести Вас на условия оплаты по авансовой системе.

При проведении операций с картой при звонке с мобильного телефона на номер 1140 абоненту потребуется указать номер телефона и сумму, на которую Вы хотите пополнить лицевой счёт.

Универсальная карта оплаты - это простой и удобный способ, используя только мобильный телефон, оплачивать все услуги связи компании "Интерднестрком": услуги проводной и мобильной связи, услуги телевидения и доступа в сеть Интернет. В любое время и в любом месте! Пользоваться универсальной картой можно в зоне роуминга. Абоненту необходимо всего лишь позвонить с мобильного телефона на короткий номер 1140 и выбрать вид услуг, по которым будет производиться оплата. На сегодняшний день реализуются карты номиналом 35, 50, 60, 100, 120, 150, 180, 200, 250, 350, 500 рублей и 5, 10, 20 и 50 $.

Рублевые карты можно приобрести:

• на переговорных пунктах в Центрах связи IDC;
• во всех отделениях ГУП "Почта Приднестровья".

Долларовые карты продаются на переговорных пунктах в Центрах связи IDC.

Оплатить услуги проводной связи можно:
• В отделениях ЗАО «Агропромбанк», ЗАО «Тиротекс Банк», ОАО "БизнесИнвестБанк", ЗАО "Приднестровский сберегательный банк", ЗАО "Тираспромстройбанк", ЗАО «АКБ "Ипотечный"», указав оператору номер телефона;
• C помощью универсальных карт оплаты, позвонив с мобильного телефона на номер 1140.
• По окончании времени работы отделений ЗАО "Агропромбанк", оплату услуг можно произвести в переговорных пунктах IDC;
• Через Интернет, с помощью системы Интернет-Банк - для абонентов с открытым счетом в ЗАО "Агропромбанк" оплачивать услуги проводной связи IDC можно в почтовых отделениях республики.

В данном случае Вам предлагается забронировать телефон (заказать услугу "бронирование абонентского номера"). Для этого Вам необходимо оформить заказ в Центре связи компании, внести авансом оплату за указанный период (абонентская плата за каждый месяц). Заказать эту услугу Вы сможете сами, являясь абонентом, предъявив свое удостоверение, либо уполномоченное (в установленном порядке) Вами лицо с предъявлением своего паспорта и доверенности.

В любом Центре связи компании Вы можете оформить заказ на перенос абонентского номера по новому адресу, предварительно рассчитавшись за услуги связи. После определения технической возможности Вы будете приглашены для оформления договора и оплаты, так как услуга является платной.

Для оформления договора необходимо иметь при себе следующие документы:
• паспорт с пропиской;
  
• документ, удостоверяющий льготы, если таковые имеются;
  
• документы, подтверждающие право собственности (если квартира, куда переехал абонент является приватизированной).

Телефон можно восстановить в том случае, если не прошел месяц со дня снятия. Вам при этом необходимо обратиться в Центр связи, оплатить тариф восстановления и погасить всю задолженность. При восстановлении новый договор с Вами будет заключен на условиях предварительного платежа за услуги связи. Если с момента снятия прошло более месяца, необходимо определить техническую возможность для восстановления. При наличии технической возможности телефон восстанавливается. Если возможность отсутствует, то при ее появлении оплачивается полный тариф за установку телефона.

Предварительный платеж (авансовая система) – система оплаты, предусматривающая предоставление услуг абоненту при наличии денежных средств на лицевом счету.

Отсроченный платеж – это оплата услуг местной телефонной сети, производимая после их оказания. Абонентом устанавливается размер кредитного лимита до 400 рублей ПМР включительно. Срок оплаты услуг связи – до 25 числа включительно. В случае неоплаты с 26 числа производится временное ограничение связи.